Başkan Bekir ÇINAR’ın hayata geçirdiği projeler içerisinde beni en çok heyecanlandıranı ‘ADS Kredi Kartı Projesi’ idi. Adana Demirspor Kredi Kartı… Cüzdanımın en görünür bölümünde taşıyıp, her harcamamda büyük bir gururla kullanacaktım kartımı.
Başvuru tarihim 10 Mayıs. Garanti Bankası Genel Müdürlüğü’nden başvurum üzerine cep telefonumdan aranmam 12 Mayıs. Daha önce yine internet üzerinden yaptığım Garanti Bankası Gold Kart başvurum sonucunda 2 hafta içinde kart elime ulaştığından bu başvurumun da farklı olmayacağını düşünüyordum ki 1,5 ay sonra elinize ulaşır cümlesiyle bir hayal kırıklığı yaşadım. Gold kartı daha sonra kendi isteğimle iptal ettirdiğimi belirtmeliyim.
Birkaç gün sonra iş telefonumdan arandım ve sormama rağmen nereden aradığını söylemeyen bir ses, İnsan Kaynakları Departmanımızdan bir yetkilinin telefonunu istedi benden. Verdim. Öğleden sonra aynı kişi yeniden aradı. Garanti Bankası’ndan aradığını, İnsan Kaynakları Departmanımızdan bilgi alamadığını, benimle ilgili bilgi alabileceği bir yetkilinin telefonunu istedi. Verdim. Aradılar. Müdürüm sordu: “Senin Garanti Bankası ile ne işin var?” “Adana Demirspor Kredi Kartı almaya çalışıyorum!” dedim.
Garanti Bankası’na bankacılık öğretecek değilim ama KKB (Kredi Kayıt Bürosu) sorgusu diye bir kolaylık var bankalar için. Ordan kredi başvurusu yapan kişinin tüm bankalardaki kredileri (kapananlar da dahil olmak üzere) ve ödemeleri (düzenli mi, takipte mi) izlenebiliyor. Burada temiz bir sayfaya sahip olduğumu söylememe gerek yok sanırım. Düzenli gelirim de var ama Garanti Bankası benimle ilgili akılları sıra istihbarat yapma adına nedenini belirtmeden müdürümü arama cüretini gösterebiliyor. İkinci hayal kırıklığı!
Konu ADS Kredi Kartı olmasa başvurumu çoktan geri çekmiştim ama beklemeye başladım. Nihayet geçen hafta içinde bir mektup aldım, “Kartınızı Flexi günlerde güle güle kullanın.” cümlesiyle biten. “Flexi gün” de ne demekse! Bankanın çağrı merkezini aradım, mektup geldi kart yok dedim, kart numarası sordular! Kart gelmiş olsa, numarasını biliyor olacağım ve o zaman zaten sizi aramama gerek kalmayacaktı dedim demesine ama bu şekilde yardımcı olamayacaklarını ve Şubeye gitmemi öğütlediler, eksik olmasınlar!
Şimdi başvurum üzerinden 1 ay, 1 hafta geçti ve hala bekliyorum.
Bu olayı dile getirmek istemememdeki neden, birçok kişinin benzer sorunlar yaşamış ya da yaşıyor olduğunu öğrenmem ve Yönetimimizce de titizlikle üzerinde durulan bu projenin henüz beklenen başarıya ulaşmamasındaki etkenlerden bence en önemlisini gözler önüne sermektir.
Umarım haftaya müjdeli haberi veririm.
Son söz: Flexi Kartla ve Garanti Bankasıyla benzer problem yaşayanlar yorum bırakırlarsa hepsini toparlayarak Banka'ya ve Yönetimimize iletme imkanımız olacaktır.
Başvuru tarihim 10 Mayıs. Garanti Bankası Genel Müdürlüğü’nden başvurum üzerine cep telefonumdan aranmam 12 Mayıs. Daha önce yine internet üzerinden yaptığım Garanti Bankası Gold Kart başvurum sonucunda 2 hafta içinde kart elime ulaştığından bu başvurumun da farklı olmayacağını düşünüyordum ki 1,5 ay sonra elinize ulaşır cümlesiyle bir hayal kırıklığı yaşadım. Gold kartı daha sonra kendi isteğimle iptal ettirdiğimi belirtmeliyim.
Birkaç gün sonra iş telefonumdan arandım ve sormama rağmen nereden aradığını söylemeyen bir ses, İnsan Kaynakları Departmanımızdan bir yetkilinin telefonunu istedi benden. Verdim. Öğleden sonra aynı kişi yeniden aradı. Garanti Bankası’ndan aradığını, İnsan Kaynakları Departmanımızdan bilgi alamadığını, benimle ilgili bilgi alabileceği bir yetkilinin telefonunu istedi. Verdim. Aradılar. Müdürüm sordu: “Senin Garanti Bankası ile ne işin var?” “Adana Demirspor Kredi Kartı almaya çalışıyorum!” dedim.
Garanti Bankası’na bankacılık öğretecek değilim ama KKB (Kredi Kayıt Bürosu) sorgusu diye bir kolaylık var bankalar için. Ordan kredi başvurusu yapan kişinin tüm bankalardaki kredileri (kapananlar da dahil olmak üzere) ve ödemeleri (düzenli mi, takipte mi) izlenebiliyor. Burada temiz bir sayfaya sahip olduğumu söylememe gerek yok sanırım. Düzenli gelirim de var ama Garanti Bankası benimle ilgili akılları sıra istihbarat yapma adına nedenini belirtmeden müdürümü arama cüretini gösterebiliyor. İkinci hayal kırıklığı!
Konu ADS Kredi Kartı olmasa başvurumu çoktan geri çekmiştim ama beklemeye başladım. Nihayet geçen hafta içinde bir mektup aldım, “Kartınızı Flexi günlerde güle güle kullanın.” cümlesiyle biten. “Flexi gün” de ne demekse! Bankanın çağrı merkezini aradım, mektup geldi kart yok dedim, kart numarası sordular! Kart gelmiş olsa, numarasını biliyor olacağım ve o zaman zaten sizi aramama gerek kalmayacaktı dedim demesine ama bu şekilde yardımcı olamayacaklarını ve Şubeye gitmemi öğütlediler, eksik olmasınlar!
Şimdi başvurum üzerinden 1 ay, 1 hafta geçti ve hala bekliyorum.
Bu olayı dile getirmek istemememdeki neden, birçok kişinin benzer sorunlar yaşamış ya da yaşıyor olduğunu öğrenmem ve Yönetimimizce de titizlikle üzerinde durulan bu projenin henüz beklenen başarıya ulaşmamasındaki etkenlerden bence en önemlisini gözler önüne sermektir.
Umarım haftaya müjdeli haberi veririm.
Son söz: Flexi Kartla ve Garanti Bankasıyla benzer problem yaşayanlar yorum bırakırlarsa hepsini toparlayarak Banka'ya ve Yönetimimize iletme imkanımız olacaktır.
Yorumlar
Baska bir bankada ust duzey yonetici ol,ve baska bir bankanin karti icin orasinin personeli senin mudurunu arasin.
Mudurun ,sayin yonetici memurum Meral, bizim bankanin kredi kartinin nesi varmis diye sorgularsa ne diyeceksin?
Sen bizim kredi kartlarini kullanmiyorsan,begenmiyorsan bizim kartlari normal insanlara nasil pazarlayacaksin derse ne diyeceksin?
Yerinde olmak istemezdim Meral.Bu pozisyonda olmaktansa 12 ay mavi perukla dolasmayi tercih ederdim :-)
T.Egemen
Asıl bomba, az önce kredi kartımın gelmiş olması.
ADS kart'a ben Hilton otelinde yapılan kart tanıtım gününde başvuru yaptım, mevcut bonus kart bilgilerimi aldılar ve ona ek kart olarak düzenleneceğini ve saçma sapan şeylerden bahsedildi.. herneyse ben bonus kartımı iptal ettirip ads karta gecmek istediğimi defalarca söyledim, ve ek kart olarak değil ana kart olarak alacağımı dile getirdim. bu işlemin daha sonra müşteri hizmetlerinden yapılabileceği söylendi... neyse aradan bir kaç hafta geçti ve bana kart ulaştı, içerisinden bonus ek kart çıktı :o
oldukça sinirlendim, direk müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettirdim. kart başvurusunu alan arkadaş çok yanıltıcı bilgiler veriyordu zaten. Garanti Bankasını her şekilde diğer bankalara göre takdir eden ve hizmetlerini beğenerek kulllanan birisi olarak söylüyorum, ADS kart konusunda garanti bankası sınıfta kalmıştır.
şikayetlerimizi biriktirip www.sikayetvar.com adresinde yazarsak eminim en kısa sürede sonuç alacağızdır.